edrone to pierwszy eCRM zaprojektowany dla eCommerce. Dostarczamy zaawansowane rozwiązania Marketing Automation, oparte na naszych algorytmach, które są łatwe w instalacji (Plug'n'Play). Naszym celem jest pomoc w zrozumieniu zachowań klientów (Customer Intelligence) i zaangażowaniu ich (Marketing Automation) za pomocą kompleksowej chmury marketingowej e-commerce.



Do działu Customer Success szukamy Specjalisty ds. Wsparcia Klienta.


Do głównych obowiązków na tym stanowisk będzie należało:

- Odpowiadanie na zapytania klientów lub przekazywanie ich do odpowiedniego działu

- Weryfikowanie i przekazywanie błędów do działu IT

- Weryfikacja poprawności działania systemu

- Tworzenie scenariuszy / szablonów Marketing Automation w kreatorze drag&drop

- Szkolenia klientów

- Tworzenie kampanii newsletter dla klientów

- Wsparcie oraz obsługa kont klientów edrone

- Testy nowych funkcjonalności

- Zbieranie feedbacku od klientów oraz przekazywanie go do działu produktu, wpływ na tworzenie funkcjonalności produktu

- Utrzymywanie relacji z klientami

Poszukiwane kompetencje:
Angielski na poziomie komunikatywnym, min B2

Google Docs lub Microsoft Office - zaawansowane

znajomość marketingu lub działań Marketing Automation

Asertywność

Umiejętność pracy pod presją czasu

Proaktywność



Umiejętności - miło mieć:

HTML/CSS/Javascript

Oferujemy


Konkurencyjne wynagrodzenie

Umowa o pracę lub kontrakt B2B

Indywidualne ścieżki rozwoju kariery

Szkolenia dla pracowników

Praca w przyjaznym, dynamicznym zespole,

Praca w nowoczesnym, dobrze wyposażonym biurze lub praca zdalna

Pakiety Multisport Plus i medyczne